Última actualización: 2 de agosto de 2026
Estos Términos y Condiciones ("Términos") rigen el uso de Atendia (la "Plataforma"), un servicio de recepcionista virtual con inteligencia artificial para WhatsApp. Al crear una cuenta o usar la Plataforma, aceptas estos Términos.
Atendia conecta el número de WhatsApp Business de un negocio ("Cliente") a un agente de inteligencia artificial que puede responder consultas, agendar citas, gestionar ventas y brindar soporte a sus clientes finales, además de un panel de control web para administrar conversaciones, calendario, ventas y configuración del agente.
El Cliente es responsable de la veracidad de la información provista al crear su cuenta, de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso, y de toda actividad realizada bajo su cuenta, incluida la de los usuarios adicionales (agentes) que invite.
El Cliente se compromete a no usar Atendia para:
El incumplimiento de esta sección puede resultar en la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las consecuencias que el propio proveedor de WhatsApp pueda aplicar sobre el número de teléfono del Cliente.
El acceso a Atendia se ofrece mediante planes de suscripción cuyo alcance, precio y condiciones de facturación se acuerdan al momento de la contratación. Los precios publicados en el sitio son referenciales y pueden variar según las necesidades del negocio.
La Plataforma, su software, diseño y marca son propiedad de Atendia. El Cliente conserva la titularidad de sus propios datos comerciales (catálogo, configuración, conversaciones de sus clientes) almacenados en la Plataforma.
Nos esforzamos por mantener la Plataforma disponible de forma continua, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores, especialmente cuando la interrupción se origina en un proveedor externo (WhatsApp/Meta, proveedor de mensajería, proveedor de inteligencia artificial, u otro servicio de infraestructura del que depende Atendia).
En la medida permitida por la ley, Atendia no será responsable por daños indirectos, pérdida de ingresos o de datos derivados del uso o la imposibilidad de uso de la Plataforma, incluyendo interrupciones causadas por terceros proveedores de mensajería o de inteligencia artificial.
El Cliente puede cancelar su cuenta en cualquier momento. Atendia puede suspender o cancelar una cuenta que incumpla estos Términos, previa notificación cuando sea razonablemente posible.
Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Los cambios entran en vigor al publicarse en esta página junto con la fecha de la última actualización.
Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción.
Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a soporte@atendiard.com.